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QUANTO VOU PAGAR DE FRETE PARA RECEBER MEU PEDIDO?
Trabalhamos com os fretes tabelados pelos correios!
O Frete de seu pedido é calculado em função do peso final da encomenda e da região de entrega. Para que você não se preocupe, com consultas em tabelas, o sistema calcula automaticamente o valor do frete.
Após colocar os produtos desejados em seu carrinho de compras, informe a região de entrega e a forma de despacho, que poderá ser
- SEDEX
- ENCOMENDA NORMAL (PAC)
FAZEM ENTREGA VIA SEDEX À COBRAR OU REEMBOLSO POSTAL?
Sim, contudo o valor do frete deverá ser depositado com antecedência em nossa conta. Infelizmente tivemos que optar por isso, devido ao grande números de fraudes que ocorreram, já que algumas pessoas solicitavam o sedex à cobrar e não iam retirar no correio a mercadoria. Isso gerava prejuízo à nossa empresa, já que temos de pagar o valor do sedex na hora de postar o produto, e eles acabavam voltando.
Vale lembrar que é importante colocar uma observação no final do pedido se a escolha de entrega for essa.
COMO FUNCIONA O SEDEX À COBRAR OU REEMBOLSO POSTAL?
Com essa opção o cliente pagará pelo produto 'somente' quando o mesmo chegar no correio mais próximo da sua casa. O cliente recebe uma notificação do correio avisando que há um pacote para retirar no correio, e recebe um prazo para ir recebê-lo. O cliente passa a ter mais confiança e também mais privacidade, pois ele mesmo retira o produto no correio. Para esse tipo de entrega é acrescido no valor da mercadoria 1%, referente ao seguro obrigatório que o correio cobra. Vale lembrar também, que para esse tipo de entrega pode ser necessário a informação do número de CPF, por normas do correio. (como foi salientado em 'notas de privacidade' esses dados são de uso exclusivo da sexshopnet, e jamais serão passados à outras pessoas)
QUAL É O PRAZO DE ENTREGA?
Todos os produtos anunciados tem pelo menos 1 peça em estoque. Por isso, o despacho da encomenda ocorre imediatamente após a seguinte condição ser satisfeita:
* Confirmação de recebimento de DOC ou Depósito Bancário
* Confirmação de recebimento do valor do frete, através de depósito ou transferência bancária para os pedidos REEMBOLSO POSTAL ou SEDEX A COBRAR.
O despacho é feito imediatamente após a confirmação de pagamento. É importante salientar que encomendas postadas até as 15h são despachadas no mesmo dia. E após esse horário só são despachadas no dia seguinte.
O prazo de entrega, fornecido pela Empresa Brasileira de Correios pode estar sujeito à alguma variação, portanto serve apenas como referência.
Encomendas despachadas pelo correio, no período dos últimos 20 dias do ano, podem sofrer atraso devido ao grande acúmulo de cargas, principalmente na modalidade de ENCOMENDA NORMAL.
Os prazos abaixo fornecidos são apenas um referencial e baseiam-se nas informações fornecidas pela própria empresa transportadora. Não nos responsabilizamos pelo cumprimento desses prazos.
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Prazos Médios de Entrega dos Correios |
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Para as Capitais |
Para o interior |
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ENCOMENDA NORMAL |
4 a 15 dias úteis |
7 a 20 dias úteis |
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SEDEX |
1 a 2 dias úteis |
2 a 3 dias úteis |
QUAIS SÃO OS HORÁRIOS DE ENTREGA DOS CORREIOS?
As encomendas são entregues de segunda a sexta-feira, durante o horário comercial e aos sábados até as 12 horas. É importante salientar que encomendas postadas até as 15h são despachadas no mesmo dia. E após esse horário só são despachadas no dia seguinte.
COMPREI POR SEDEX A COBRAR E NÃO RECEBI O AVISO DO CORREIO. O QUE ESTÁ HAVENDO?
Se você recebeu nossa chamada telefônica ou respondeu nosso e-mail de Validação de seu pedido... e autorizou o despacho da encomenda, é possível que o carteiro tenha tentado entregar o aviso de chegada da mesma ou o papel do aviso tenha se extraviado (já que é uma pequena folha de papel). Neste caso, verifique em sua caixa de correio eletrônico, no primeiro email de confirmação que lhe enviamos (com o título Confirmação de Recebimento de Pedido ) e clique no link de acompanhamento do status de seu pedido. Uma janela de seu navegador se abrirá e você verá os dados de despacho de sua encomenda. Se ainda assim não conseguir uma informação satisfatória, entre em contato conosco, via e-mail ou telefone. Vale lembrar que com o código de rastreamento que enviamos via e-mail, você poderá saber se ele já se encontra no correio, esperando retirada. E com esse mesmo número é possível recebê-lo.
MEU PEDIDO ESTÁ ATRASADO. QUE FAÇO?
Certifique-se da forma de despacho solicitada, se foi Encomenda Normal ou Sedex. Verifique abaixo se os prazos estão sendo respeitados.
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Prazos Médios de Entrega dos Correios |
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Para as Capitais |
Para o interior |
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ENCOMENDA NORMAL |
4 a 15 dias úteis |
7 a 20 dias úteis |
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SEDEX |
1 a 2 dias úteis |
2 a 3 dias úteis |
Alguns despachos por SEDEX tem sua entrega atrasada quando o destinatário mora num condomínio. Verifique na portaria de seu condomínio, certificando-se se ocorreu, ou não, alguma tentativa de entrega por parte dos correios.
Em caso afirmativo, o correio tentará entregar novamente. Sugerimos que deixe alguém de sobreaviso para receber a encomenda.
Caso não consiga a informação esperada, por favor, entre em contato conosco através de e-mail ou telefone.
COMPREI UM PRODUTO MOVIDO A PILHA QUE NÃO FUNCIONA OU FUNCIONA MAL. QUE FAÇO?
Verifique se as pilhas encontram-se em boas condições. Dê preferência para pilhas alcalinas que duram mais e são mais potentes. Alguns produtos apresentam melhor desempenho com pilhas alcalinas.
Verifique a polaridade (lado positivo e negativo) das pilhas e se foram colocadas corretamente. Alguns aparelhos funcionam, mesmo que as pilhas sejam colocadas de maneira errada, dando a impressão de que estão fracos ou sem potência. Se ainda persistir o problema, entre em contato conosco para tomarmos providências de troca.
COMPREI UM PRODUTO QUE APRESENTOU DEFEITO. QUE FAÇO?
Não se preocupe. Entre em contato contate-nos, informando-nos seus dados e o defeito que o produto está apresentando. Lembre-se de manter o produto em sua embalagem original, caso seja necessário substituí-lo.
Você receberá, via e-mail, uma resposta com orientações para a solução do problema.
SOBRE A GARANTIA DOS PRODUTOS ADQUIRIDOS
A SEXSHOPNET garante os produtos que vende. A garantia dos produtos oferecidos é fornecida pelos fabricantes ou importadores dos mesmos. A linha de cosméticos possuem registro na ANVISA e autorização de funcionamento.
Em casos de defeito ou malfuncionamento dos mesmos, eles devem ser encaminhados a nós para as devidas providências. Para isso, deve ser obtido conosco o código de devolução, juntamente com as instruções de procedimento.
VOCÊS ENVIAM PARA FORA DO BRASIL?
Devido aos trâmites burocráticos de aduana, que variam de país para país, não enviamos para fora do Brasil.
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ANAL
ANEL COMPANHEIRO
